A primeira etapa encaminhei meu currículo e alguns dias depois recebi um e-mail para realizar um teste de inglês, e após obter o resultado necessário tive uma entrevista com a head da área. As perguntas eram muito focadas na minha experiência com atendimento e em como eu contornava algumas situações de conflito com os clientes e me pediam exemplos de atendimentos de sucessos que tinha vivenciado, nesta etapa houveram perguntas em inglês também. Após passar nessa entrevista com a head, eles solicitaram referências dos meus últimos empregos, essa etapa levou algumas semanas. Passando esses dias, recebi um e-mail para uma entrevista com o diretor da área, onde também focou muito na relação com o cliente e na minha experiência com atendimento, foi uma entrevista bem tranquila. Após isso veio a oferta.