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      Customer Success Manager (CSM) Interview

      30 Sept 2025
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Negative experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 3 weeks. I interviewed at Axialys in Sept 2025

      Interview

      Très bon feeling lors de l’entretien avec le CEO : une personne aimable, à l’écoute, qui cherche réellement à comprendre les attentes du candidat. En revanche, la suite du processus a été plus mitigée. J’ai attendu près de deux semaines entre deux entretiens, sous prétexte qu’il y avait beaucoup de candidats à voir. Ce discours revenait à chaque étape, donnant l’impression d’un processus basé sur la quantité de profils rencontrés plutôt que sur une véritable relation qualitative avec les candidats. Lors du second entretien, l’expérience a été encore plus décevante. J’ai dû patienter plus de 15 minutes avant d’être reçue, car les entretiens s’enchaînaient les uns après les autres, sans véritable temps de pause ni suivi individuel. En entrant, j’ai constaté que le CV de la candidate précédente était encore posé sur la table, ce qui pose une vraie question de confidentialité. Puis, face aux deux interlocuteurs, l’échange était davantage orienté vers le jugement que vers un écoute bienveillant et une compréhension sincère des motivations et de la valeur ajoutée que le candidat peut apporter. Assez loin de l’image d’entreprise humaine et “cool” que la marque cherche à véhiculer, et sans réelle recherche d’alignement dans les deux sens. Enfin, le cadre même de l’entretien manquait de professionnalisme : bruits constants de la cafétéria attenante, rires et échanges entre les interlocuteurs, donnant le sentiment d’un manque de respect pour ce temps d’échange. Ce type d’environnement peut convenir à certains, mais pour ma part je n’ai pas trouvé l’alignement que je recherche en termes de professionnalisme, de respect et de qualité d’échange, J’espère que ces retours permettront à l’entreprise d’améliorer son processus, et que les prochains candidats pourront se préparer sans mauvaise surprise.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Les questions portaient essentiellement sur la présentation de mon parcours et sur la comparaison entre mes expériences passées et les missions proposées dans le poste.
      Answer question
      avatar
      Axialys response
      8mo
      Bonjour Sara, Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience ait pu vous laisser ce ressenti, même si nous ne partageons pas totalement votre analyse. Notre processus de recrutement vise à offrir des échanges de qualité et respectueux, et nous accordons une grande importance à la confidentialité comme au professionnalisme. Il arrive que, selon l’affluence des candidatures ou le rythme des entretiens, certains points d’organisation soient perfectibles — et nous travaillons en continu à les améliorer. Nous tenons néanmoins à souligner que notre objectif est toujours de construire une relation transparente et bienveillante avec chaque candidat, et de vérifier l’alignement réciproque. Nous vous souhaitons malgré tout le meilleur pour la suite de vos projets professionnels. L'équipe Axialys

      Other Customer Success Manager (CSM) interview reviews for Axialys

      Customer Success Manager (CSM) Interview

      2 Sept 2024
      Anonymous employee
      Courbevoie
      Accepted offer
      Positive experience
      Easy interview

      Application

      I interviewed at Axialys (Courbevoie)

      Interview

      Le processus a été ultra rapide. En effet, il y a eu deux entretiens, le premier avec Alexandra, le second avec Alexandra, Michael et le manager de l'équipe. Les échanges ont été très bons d'autant plus qu'ils portent un réel intérêt sur le parcours professionnel et personnel de la personne qu'ils souhaitent recruter. Ils arrivent à vous mettre tout de suite à l'aise ce qui peut faciliter l'entretien.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Ou est-ce que tu te vois dans 2 ans ?
      Answer question