I applied online. I interviewed at CPM International Contact Centre (Barcelona) in June 2024
Interview
The talent acquisition manager contacted me. First interview on the phone, in English.
The second interview with the team manager was online, the interview lasted for about 40 minutes, and was quite really pleasant, feeling comfortable with both.
I interviewed at CPM International Contact Centre (Barcelona)
Interview
Amable y cercana. Me explicaron que hace CPM y que hace el proyecto al que postule. Me hicieron típicas preguntas de entrevista y un roleplay. Yo era el agente y el entrevistador era el cliente
Interview questions [1]
Question 1
¿qué le dirías a un cliente enfadado al teléfono para calmarlo?
I interviewed at CPM International Contact Centre (Barcelona)
Interview
Mi entrevista con CPM Contact International tuvo lugar hace aproximadamente un año y medio. El proceso fue bastante estructurado y profesional. Comenzó con una breve llamada telefónica inicial en la que se confirmaron algunos detalles básicos de mi perfil, así como mi disponibilidad e interés por el puesto.
Posteriormente, fui invitado a una entrevista más formal por videollamada donde la team lead me explico con claridad las responsabilidades del puesto, el entorno de trabajo y los valores de la empresa. Durante esta entrevista se me realizaron preguntas tanto sobre mi experiencia previa como sobre situaciones concretas para evaluar mis habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
El proceso de selección es claro y estructurado. Consta de dos entrevistas y una prueba práctica que puede completarse en el idioma nativo del candidato. La respuesta por parte del equipo suele ser ágil. En términos generales, se trata de un procedimiento accesible y bien organizado.