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      Gerente De Sucesso Do Cliente Interview

      8 June 2026
      Anonymous employee
      São Paulo, São Paulo
      Accepted offer
      Positive experience
      Difficult interview

      Application

      I applied through an employee referral. I interviewed at Shape (São Paulo, São Paulo) in Mar 2026

      Interview

      O processo seletivo foi composto por três etapas principais. A primeira etapa consistiu em uma entrevista de triagem com o RH, com foco na trajetória profissional, experiências anteriores, expectativas de carreira e alinhamento cultural. Na segunda etapa, participei de uma entrevista com o gestor da vaga e um gerente da área, abordando experiências relacionadas à gestão de contas estratégicas, Customer Success, relacionamento com clientes, gestão de mudanças, resolução de problemas e desafios enfrentados ao longo da carreira. Por fim, houve uma entrevista final com o gestor da vaga e o VP da área, com foco em aspectos estratégicos, capacidade de liderança, visão de negócio, gestão de clientes e aderência ao perfil esperado para a posição.

      Interview questions [1]

      Question 1

      De forma geral, o processo foi estruturado, com entrevistas focadas em experiências práticas, desafios profissionais e situações reais vivenciadas na área de Customer Success.
      Answer question