Boa empresa - Jovem Aprendiz ATN Contact Center Employee Review

very good, i liked working here

i don not really know

Serve como porta de entrada para adquirir experiência inicial no mercado de trabalho ou no setor de atendimento.

Alta rotatividade: O giro de funcionários é altíssimo, o que já demonstra o clima de instabilidade da operação. Gestão e suporte ausentes: A supervisão atua mais na pressão do que no suporte. Há uma postura que beira o assédio moral na cobrança de metas, sem que haja um treinamento real, dicas de vendas ou auxílio prático para o operador. A liderança parece apenas "enxugar gelo". Microgerenciamento de tempo: Existe um controle rígido e sufocante dos horários. Até mesmo as pausas de 10 minutos asseguradas por lei são cobradas de forma excessiva e constrangedora. Benefícios incompatíveis: O valor do vale-refeição/alimentação (R$ 10 por dia) é totalmente fora da realidade do mercado atual e inviável para cobrir o custo de uma alimentação básica diária. A rotina da operação se baseia em "apagar incêndios" diariamente. O funcionário é cobrado por problemas operacionais e falhas de processo sobre os quais ele não tem nenhum controle ou responsabilidade, gerando uma sobrecarga mental constante e desnecessária.