Falta de oportunidade de crescimento no setor de atendimento, gestão ineficiente em relação a avaliação de profissionais com experiência e potencial de crescimento, gerando assim, insatisfação e desmotivação da equipe, o setor de de atendimento conta com diversos profissionais com formação e experiência em outras áreas da organização, mas a gestão não trabalha com avaliação interna para futuras oportunidades de promoção.