Pros
La empresa está ubicada en una plaza comercial, lo que facilita el acceso a servicios cercanos. Ofrece beneficios como crédito para alimentos, fines de semana libres, buen mantenimiento e higiene de las instalaciones. Siempre están contratando.
Cons
La remuneración no es competitiva en comparación con las responsabilidades del puesto, el volumen de llamadas es considerablemente alto. Existe una fuerte presión por parte de supervisión y Recursos Humanos, lo que contribuye a un ambiente laboral poco favorable. Además, el tiempo utilizado para necesidades básicas, como ir al baño, es descontado de las métricas de desempeño. Las amonestaciones son frecuentes y, en ocasiones, parecen utilizarse como justificación para negar el pago de incentivos. También se observa una falta de consistencia en la aplicación, cumplimiento de las políticas internas de la empresa y falta de discreción en el manejo de información interna, lo que puede derivar en la circulación de comentarios no oficiales entre colaboradores.