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      Senior Manager Customer Service Interview

      15 Jan 2015
      Anonymous employee
      Accepted offer
      Positive experience
      Difficult interview

      Application

      I applied in-person. The process took 4 weeks. I interviewed at Autodesk

      Interview

      Ich wurde von einem Recruiter der für Autodesk arbeitet direkt angesprochen. Das erste Telefon-Gespräch verlief eher informell, da der Recruiter die konkreten Anforderungen an die Stelle nicht vermitteln konnte. Das nächste Gespräch war dann direkt mit dem Manager, für den ich dann auch arbeitete. In diesem Face to Face Interview sollte ich meine Vorstellung zur zukünftigen Ausrichtung des Customer Service von Autodesk präsentieren. Hier stellte sich die international Aufstellung des Unternehmens heraus, da mein Manager in Frankreich arbeitet. Es folgten weitere Interviews mit 3 verschiedenen Managern vornehmlich aus dem Vertrieb. Alle Gespräche verliefen online. Zum Abschluss folgte ein gemeinsames Gespräch mit meinem zukünftigen Manager sowie der HR Repräsentantin, wo über die vertraglichen Details gesprochen wurde. Insgesamt ist das Einstellungsverfahren bei Autodesk sehr aufwändig, was aber durch den Hiring Manager verkürzt werden kann. Die Gesprächsatmosphäre war immer sehr fair und anspruchsvoll.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Eine Präsentation zur Ausrichtung des Customer Service, ohne die entsprechende Struktur des Unternehmens richtig zu kennen.
      Answer question