Skip to contentSkip to footer
  • Community
  • Jobs
  • Companies
  • Salaries
  • For employers
      Notifications

      Loading...

      Elevate your career

      Discover your earning potential, land dream jobs, and share work-life insights anonymously.

      employer cover photo
      employer logo
      employer logo

      Booking.com

      Part of Booking Holdings

      Engaged employer

      About
      Reviews
      Pay and benefits
      Jobs
      Interviews
      Interviews
      Related searches: Booking.com reviews | Booking.com jobs | Booking.com salaries | Booking.com benefits | Booking.com conversations
      Booking.com interviewsBooking.com Medewerker Klantenservice interviewsBooking.com interview


      Glassdoor

      • About / Press
      • Awards
      • Blog
      • Research
      • Contact Us
      • Guides

      Employers

      • Free Employer Account
      • Employer Centre
      • Employers Blog

      Information

      • Help
      • Guidelines
      • Terms of Use
      • Privacy and Ad Choices
      • Do Not Sell Or Share My Information
      • Cookie Consent Tool
      • Security

      Work With Us

      • Advertisers
      • Careers
      Download the App

      • Browse by:
      • Companies
      • Jobs
      • Locations
      • Communities
      • Recent posts

      Copyright © 2008-2026. Glassdoor LLC. "Glassdoor," "Worklife Pro," "Bowls" and logo are proprietary trademarks of Glassdoor LLC.

      Company Bowl sample

      Want the inside scoop on your own company?

      Check out your Company Bowl for anonymous work chats.

      Bowls

      Get actionable career advice tailored to you by joining more bowls.

      Followed companies

      Stay ahead in opportunities and insider tips by following your dream companies.

      Job searches

      Get personalised job recommendations and updates by starting your searches.

      Medewerker Klantenservice Interview

      25 June 2014
      Anonymous interview candidate
      Amsterdam

      Other Medewerker Klantenservice interview reviews for Booking.com

      Medewerker Klantenservice Interview

      12 Dec 2014
      Anonymous employee
      Amsterdam
      Accepted offer
      No offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 1 week. I interviewed at Booking.com (Amsterdam) in Apr 2014

      Interview

      Ik heb online een sollicitatieformulier ingevuld en gelijk na het weekend kreeg ik een telefoontje waarin ze me vroegen naar motivatie, of ik weet hoe het werk eruit zal zien enz. dus ik kon mezelf niet echt voorbereiden. Na het gesprek werd ik uitgenodigd voor een groepsassessment, kreeg ik alle informatie over de datum, tijd en hoe er te komen via de email toegestuurd. Het kantoor is echt mooi, net als de sfeer (dat is hoe ik het voelde) De assessments beginnen met een meet-and-greet waarbij iedereen iets over zichzelf moet vertellen (in het Engels) en hun favoriete vakantiebestemming. Later verplaatsten we ons naar de computers voor Engels en een taaltoets. Dit was dus lastig want ik vulde de Engelse test in en ja, ik moest wat langer nadenken over een paar vragen maar over het algemeen had ik het gevoel dat het wel goed ging. Maar raad eens….Ik was gezakt. Ik was erg verbaasd…Ik had iets van 5% nodig om door te mogen dus het was nog teleurstellender. Taaltoets was erg makkelijk en ik heb geen fouten gemaakt. In de tussentijd, toen ze de testresultaten nakeken, was er tijd voor een gesprek met iemand in je eigen taal. Hierna een bedrijfspresentatie. Kortom, het was een goede ervaring maar het was jammer dat ik de testresultaten niet kon zien, dus ik weet niet echt wat ik fout deed en misschien was het bedoeld om te mislukken, echt moeilijk te zeggen. Hierna bedankten ze mij en kon ik gaan.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Geen echt moeilijke vragen. Je kan verwachten wat ze vragen, maar de Engelse test was lastig en daardoor ben ik niet door.
      Answer question
      6
      Positive experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 2 weeks. I interviewed at Booking.com (Amsterdam) in Dec 2014

      Interview

      Erg aangenaam en plezierig proces: Je krijgt eerst een telefoongesprek en als alles goed gaat zal je worden uitgenodigd voor een groep assessment op hun kantoor. De dag bestaat uit een bedrijfspresentatie, grammatica testen in het Engels en de taal waarnaar je solliciteert - allemaal vrij eenvoudig en ongecompliceerd aangezien de antwoorden worden gegeven en je het juiste antwoord moet kiezen. Daarna moet je een kort gesprek met een van de medewerkers hebben om het niveau van de taal waarnaar je solliciteert te controleren en wat meer bedrijfspresentaties. De dag eindigt met een persoonlijk gesprek voor elke kandidaat - alles in totaal duurt ongeveer vier uur. Sfeer was zeer ontspannen en het wervingspersoneel was erg vriendelijk.
      10

      Medewerker Klantenservice Interview

      4 Aug 2014
      Anonymous employee
      Amsterdam
      Accepted offer
      Positive experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 2 weeks. I interviewed at Booking.com (Amsterdam)

      Interview

      Ik solliciteerde online op vrijdag en maandag kreeg ik een telefoontje van HR. Na het gesprek volgde een uitnodiging voor een groep assessment, de woensdag erna. We zouden voor het einde van de week antwoord krijgen en snel daarna beginnen. Het assessment duurt 4 uur en je hebt een korte introductie, gesprekje in je moedertaal, test in het Engels en in je moedertaal, groepsactiviteit en een kort 1 op1 gesprek. Onderschat de taaltesten niet, het is niet moeilijk maar het is vooral grammaticaal. Ze stellen de standaard vragen als; wat verwacht je van de baan, waarom deze baan en waarom zou je het bedrijf leuk vinden en ben je beschikbaar voor de hele training? Vragen die je kan verwachten zijn: wanneer heb je eerder een klant geholpen of hoe ging je om met een moeilijke situatie, hoe kreeg jij een ontevreden klant gelukkig en ben je comfortabel met persoonlijke doelstellingen? Het gesprek is in een ongedwongen, vriendelijke sfeer. De HR medewerkers zijn casual gekleed en de helft van de sollicitanten ook. Veel geluk!!!!

      Interview questions [2]

      Question 1

      Vertel een voorbeeld waarbij je een ongelukkige klant veranderde in een blije klant. Wat heb je precies gedaan.
      1 Answer

      Question 2

      Hoe reageer je op feedback?
      Answer question
      6

      Medewerker Klantenservice Interview

      17 Oct 2014
      Anonymous interview candidate
      Amsterdam
      No offer
      Negative experience

      Application

      I applied online. I interviewed at Booking.com (Amsterdam) in Aug 2014

      Interview

      Na bijna 2 maanden dat ik gesolliciteerd had naar deze functie, antwoordde ze me met een grote NEE. Het is de tweede keer dat ik naar deze positie gesolliciteerd heb en de vorige keer had ik nooit iets van ze gehoord, dat is waarom ik besloten had om weer te solliciteren. Ik weet zeker dat ik veel van de vaardigheden heb, zelfs meer dan dat ze nodig hebben, maar ik weet ook van een vriend die daar werkt, dat ze of stagiaires, of iemands indicatie sollicitatie. Dat is niet eerlijk tegenover mensen buiten Booking die geen flauw idee hebben over wat er aan de hand is. Ik weet en denk zelf dat het respectloos is. Veel succes hoor. Groeten,
      2