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      Customer Education Jr. Interview

      8 Feb 2024
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Neutral experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Cenat in Jan 2024

      Interview

      Fui chamada para uma entrevista para o cargo de Customer Education Jr. em Janeiro. Primeiro fui entrevistada ao telefone pela pessoa da área de RH. Foi uma entrevista muito bacana porque a recrutadora fez perguntas muito diferentes das perguntas padrão que geralmente as empresas fazem. Como, por exemplo, “Quantos livros você leu no ano passado”? Achei sensacional. A entrevistadora é super gentil e solícita. Esta fase ocorreu por telefone. Gostei porque evita vieses inconscientes relacionados à aparência. Eu sou uma pessoa com piercings e tatuagens (talvez isso tenha impactado quando chegou na fase da entrevista de vídeo) Fui aprovada para a próxima fase, que era a resolução de um case. Prazo de 3 dias para envio de resolução. Também fui aprovada. Na penúltima etapa, conversei com a pessoa responsável pela área pedagógica, via Google Meet. Ela fez algumas perguntas que eu já tinha respondido e perguntou coisas que já estavam validadas no meu case, como por exemplo: se eu escrevia bem. De qualquer forma, foi simpática durante toda a conversa e aquela pode ter sido uma estratégia para testar como eu reagia à necessidade de repetição, dentre outros. A entrevista correu bem, mas eu já desconfiava que não seria aprovada. Acho que talvez por eu ter exercido minhas funções numa empresa de grande porte, talvez eu tenha me empolgado ao falar de meus conhecimentos - tanto no que concerne a ferramentas quanto no que diz respeito a assuntos relacionados à Experiência do Cliente (soft e hard skills) . Eu tenho expertise na área. Isso pode ter assustado um pouco. A próxima fase seria a última: uma conversa com o cofundador da empresa. Impressões sobre a empresa: A empresa parece um ótimo lugar para trabalhar (embora não tenha bons benefícios), principalmente para quem tem propósito e está alinhado com a luta antimanicomial. Isso é incrível! Outro ponto que amei é que existe um clube do livro para os funcionários e isso também é maravilhoso! Eles valorizam a cultura! Isso é raro! A faixa salarial não era alta e o único benefício era o Vale Alimentação no valor de R$350,00. Seria necessário usar meu próprio computador para trabalhar. Não sei como é a mentalidade da empresa, mas, por se tratar de empresa pequena, talvez eles prefiram pessoas com menos conhecimento, pois preferem ensinar quem conhece menos de determinado assunto para moldar do jeito que entendem como melhor.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Não vou escrever todas, porque algumas eu considero estratégicas para a filtragem inicial (alinhamento de valores) e respeito muito isso. Está relacionada a questões não técnicas. - Quantos livros leu no ano passado? - Fez algum curso recentemente? - Está acostumada a coletar feedbacks? - Você está disposta a fazer cursos para se aprimorar caso surja algum desafio em que isso seja necessário? - Como você tentaria convencer um cliente que deseja cancelar o curso?
      Answer question