I applied through an employee referral. The process took 2 days. I interviewed at Swissquote (Gland) in Dec 2024
Interview
J'ai reçu un premier entretien téléphonique qui a donné suite à un second entretien qui s'est déroulé en conférence Teams. Lors du premier entretien téléphonique, celui-ci s'est déroulé 100% en anglais. Cela m'a un peu surpris car je m'y attendais pas, mais ca ne m'a pas du tout dérangé.
Interview questions [1]
Question 1
On m'a demandé de switch en anglais et de parler de comment je réagirais à un clien "agressif" au téléphone.
I applied online. The process took 3 weeks. I interviewed at Swissquote (Gland) in Feb 2025
Interview
J’ai dans un premier temps, reçu un appel pour un échange de 10 minutes. Nous avons donc fixé un rendez-vous pour cela. Ensuite on m’a proposé un entretien physique.
À la suite de cet entretien quelques semaines plus tard, j’ai reçu un appel m’informant que Swissquote souhaitait poursuivre avec moi. J’ai donc dû envoyer mes diplômes et deux référents à contacter le lendemain. J’ai reçu mon offre.
Interview questions [1]
Question 1
Si un client nous téléphone suite à une insatisfaction, comment pourriez-vous gérer la situation ?
Seriez-vous à l’aise s’il fallait rencontrer un client en physique ?
Avez-vous déjà rencontré des situations où le client était insatisfait des situations de conflit ?