I applied in-person. The process took 2 weeks. I interviewed at H&M (Paris) in June 2020
Interview
Entretien groupé d'environ 1h avec différentes mises en situation. Ils regardent quelles sont les personnes qui essayent de résoudre les problèmes énoncés et quelles sont celles qui arrivent à offrir un bon service client. Ils nous donnes plusieurs conseils pour appliquer au mieux leurs conseils
Interview questions [1]
Question 1
Mises en situation :
- un client insatisfait de son expérience
- gérer un différend entre deux clients
J’ai reçu l’appel de la rh, et par la suite j’ai eu un entretien en présentiel avec le manager et des études de cas à faire. Après quoi au bout de 1 semaine ils reviennent pour donner la réponse définitive.
Interview questions [1]
Question 1
Présentez vous. Pourquoi vous et pas un autre, les différentes étapes pour conclure une vente.
L’entretien était très chill et agréable avec la visuelle, qui devait malheureusement bientôt partir, mais elle a été à l’écoute de mes attentes pour le poste proposé dans l'entreprise actuelle.
I applied online. I interviewed at H&M (Toulouse) in Mar 2026
Interview
Rendez-vous téléphonique puis en présentiel. Entretien + dirigé vers l'humain que sur les expériences. Pas d'expérience dans la vente obligatoire, si bon relationnel client. 2 jours de formation avec un collègue pour faire le tour de tous les secteurs.